投诉单位：电信昆明分公司

投诉内容：
我的电话是63136680，一直以来都在使用电信昆明分公司的99元套餐（详见1月、2月费用截图）。但是电信昆明分公司在未得到我的同意下，在3月份暗中将我的套餐变更添加了企政旺铺助手套餐（详见3月费用截图），无形中给客户增加了20多元的额外负担。电信昆明分公司的这种行为是违法的，因为没有与客户签订任何合同，也没有得到客户的认可，更没有国家的法规允许。很大部分的一些老年人由于不会上网查看自己的消费情况，又由于暗中增加的费用不是很高，往往会使电信昆明分公司的违法行为得手而又不被察觉。所以我作为一个被坑骗的消费者之一，希望有关部门严格查处，并公诸于众，让广大消费者加以警惕。