投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
2013年04月27日10时左右，本公司通过顺丰快递由温州市苍南县龙港镇到福建莆田市城厢区邮寄一份快件，快递单号577980478921 当时快递员承诺说此快件4月28日11时前可以到达。4月28日15时，打电话4008111111查询快件在杭州，顺丰工作人员说4月29号上午10前会一定送到。但是4月29日10.30时，快件还没有送到，多次打电话查询，答复的结果第一次答复正在处理中。第二次答复4月28日晚杭州航班延误，第三次打电话顺丰快递投诉工作人员回复快件安检出问题快件延误4月29日早上5点多到福州机场现快件在福州派送，说5.1前寄快件都会延误，不知什么时候才会到福建莆田市城厢区，本想问清楚给我合理的解释顺丰工作人员电话马上就挂。本人纳闷我寄的纸袋样品怎么会快件安检出问题呢，这份快件是本公司要和重要客户签合同的样品非常急，29日10点前到不了快件合同就泡汤了，不知损失谁来负责。可见他们之前都是在应付、敷衍消费者，顺丰这样的工作态度真是太不负责任了！以后谁还敢用顺丰快递东西啊？本人无语，希望顺丰速递公司对消费者负责，给出合理的解释，赔偿消费者的损失。