投诉单位：装饰有限公司

投诉内容：
4月28号上午从东莞寄出四会一批布，因时间赶（30号珠宝店开张用，买家搞错色号重新发货）所以选择顺丰在单上也注明急用，买家变说下午会收到货品（一般客服会同寄人说当天收货如果在近的地方），谁知第二天上午10点打电话时说车出了故障货品还有东莞，叫我等东莞方面的回复处理意见，但一个钟后再打4008111111又说货品到了浙江义乌，因我急用货，如果在当天6点前收到货我不再追究，但后来还有1点半的车到四会，但因店家的货品在仓库要顺丰等10来分钟，顺丰说车在准时发不等，因顺风客服与东莞收货点之间的扯皮，令我错先交货时间，造成总工程价10万的10%保证金被罚，罚金谁给我承担？