投诉单位：携程网

投诉内容：
我2013.4.17日通过携程网电话预订并通过信用卡预付费成功，4.22日我电话联系携程询问发票事宜，他们告知发票必须在入住成功后才能寄出，因此我的发票是21号寄出。注意有问题了：我17日就已经付了费，不管我18日住不住那间房，携程都不会退钱给我，凭什么要在入住成功之后才能开票给我？如果我万一真的有事没有去住，按照携程的逻辑，岂不是就不开票给我了？还好，我还是有客人去住了。携程说21号寄出来的那我就认了 多等几天嘛。我27号又电话联系携程，携程还是说已经寄出了要耐心等待。5.4日还是没有收到发票，无奈我又电话联系携程，还要我等，说是从上海寄的平信。真是笑话了，就算是平信，从上海到重庆15天也够了吧？这次在我的“纠缠”下，携程说15天之后，如果还是没有收到发票，再电话联系他们重新开发票。5.5日我又“骚扰”携程了，这次居然又说要10个工作日之后才能收到。每次都不一样的托辞。照他们的说法，21日寄出来的，难道邮局、快递公司只在工作日才分拣信件？难道火车飞机轮船铁路只有工作日才运行？我实在不晓得找哪个部门来解决这个事了。