投诉单位：拉手网及福州海峡影城

投诉内容：
我于2013年4月20日订购海峡影城观影票2张，于当天抵达影院消费，可被影院人员告知无法上传相关验证码和密码，让我们全额购买电影票，为了不影响观影心情只好全额购票观影，于第二天给拉手网投诉，要求退款及赔偿，客服答复是2天内答复，2天后，客服说无法退款，可以给予我5元的补偿，并说要么消费，否则不给予退款，我不同意，要求他们再进行向上级要求处理，同时当天也给4000-517-317要求重新处理，相关客服人员也答复说2天内会再次给我答复，可我等了10来天没有接到任何一个电话，此后我在5月12-13日又给4000-517-317去了电话，要求再处理，2天之后没有接到任何电话，在5月16日的下午18:10来分的时候接到一个客服电话，说不能退款，说要投诉他们拉手网可以打拉手网投诉，然后就挂了我的电话，而当我再次打4000-517-317的时候，就再也打不进去了，打了无数个电话，一直被告知全忙，排队等待数从30到3位，直至0位依然没能打进电话，估计我的号码被拉手网拉黑了！。现在在拉手网上投诉无门，只好投诉到这里，希望能给一个合理的维权！订单号：7383219990w60007274