投诉单位：亚马逊网站（www.amazon.cn)

投诉内容：
本人于2013年4月购买了10,000多元亚马逊网站（http://www.amazon.cn，以下简称“亚马逊”）的礼品卡，并充值到本人的多个亚马逊账户，本人购买亚马逊商品后共有7个账户被亚马逊冻结，该7个账户现已无法登录，账户余额共有6,251元也无法使用。 本人按亚马逊的规定向该公司申请退款，亚马逊共退回本人500元（实际退回485元，按97%比例），并以“账户中的礼品卡是在线购买的礼品卡，不满足礼品卡退款条件”为由至今尚有余额5,751元不退还给本人。本人先后多次向亚马逊申请退款，亚马逊多次给出的答复前后矛盾，隐瞒真相，涉嫌欺诈消费者，通过在线销售礼品卡再冻结账户的方式侵吞消费者礼品卡余额，故本人要求亚马逊立即退回本人7个被冻结账户共5,751元礼品卡余额。