投诉单位：淘宝天猫和骆驼旗舰店

投诉内容：
本人在淘宝天猫骆驼旗舰店购买沙滩鞋，后因鞋码不符申请换货，6月3号收到40码女士人字拖一双（骆驼旗舰店赠品，非出售商品）。上午与客服沟通，下午才确认发错了货，要求我先发货，待骆驼旗舰店收货后再发回本人所购商品，按店铺意见所购商品收货至少要延迟一周，本人提出双方同时发货，店方不同意。后联系淘宝天猫客服，未作出任何说法，说是会让店铺与我沟通，一下午店铺从未主动跟我沟通过，后又与天猫客服沟通，得到答案一样，结果也一样，根本没人理。下午本人又与店铺沟通，店铺答应回复，过了2小时还是没回复。