投诉单位：易宝支付平台

投诉内容：
我在2013年6月19号晚上通过易宝支付平台充值神州行卡500元。卡号1205 9014 1820 96032.支付时间是2013年6月19号晚21点13分支付的。卡号21点19分失效。他们客服说没有充值到他们平台。叫他们客服发给我充值记录给我，他们不发。他们欺骗广大玩家。期望你们可以帮我查询一下..没有充值截图，当时没有想到这些问题就没有截图。但是他们的交易截图应该有吧？？怎么不发给我呢