投诉单位：上海龙柏饭店

投诉内容：
我于21年7月25日花了2588元办理了上海龙柏饭店的会员卡，并告诉我龙柏饭店属于锦江集团旗下，办理了他们的卡后，附赠的餐具，房券可以在上海锦江旗下的所有宾馆进行使用，还包括游泳券和网球圈。当拿到卡是，我发现餐券上写的是应用于龙柏饭店的早餐，其他的住房券也写的是应用于龙柏饭店。所以我就给办卡的郭小姐打电话问是怎么回事，她告诉我说上面写的没关系的，只要是在锦江旗下的饭店都是可以用的，且餐券是可以用于午餐。在得到他们的答复后，我才付了款，购买了该套会员卡。于是在今年的6月10号我打龙柏的服务电话，但是告知他们办卡部门放假。没办法只能在6月14日的工作日，向他们办卡部门打电话。但是让我吃惊的是，他们告诉我该餐卷和房券只能在龙柏饭店使用，其他的饭店都不能用。我告诉他们办卡时承是可以，并请他们放电话录音，他们说没有录音，并且他们当时办卡人员也不承认说过此话。我为他们这种办卡人员的欺骗行为非常愤慨，他们用这样的手段欺骗消费者，必须得以处置，还百姓一个合法的权益。