投诉单位：艺龙旅游网

投诉内容：
本人于2013年6月21日凌晨1：20左右通过艺龙旅游网订购了大理粉四酒店价值680元/天/房的套房一间，经通过信用卡担保680元成功办理后收到网站确认短信并明确“变更取消或未如约入住，艺龙将从您信用卡扣全部房费支付酒店”，但6月21日早9：40左右接到艺龙来电说因系统原因，我预订的套房没有了，为我换成一间480元的大床房。电话过后我通过网站再次查询，大床房的面积（18平米）不足套房面积（38平米）的一半，另外收到的上述短信也只明确消费者“变更取消或未如约入住，艺龙将从扣除消费者信用卡扣全部房费支付酒店”的要求，而并未明确如网站或酒店变更的处理方式。随后本人于6月21日早10：00左右主动打电话至艺龙，请求明确为何消费者变更要负全部经济责任但网站或酒店变更就要消费者服从安排，但给予的答复就是无法处理。 现提出了两个处理建议：1、首选请艺龙网协调酒店仍为本人安排套房入住；2、如首选建议无法实现，就按网站“变更要负全部经济责任”的规定，由网站协调酒店将调整的大床房提供本人当天免费入住（才能与网站规定平等）。同时也申请消费者与商家在消费过程中能有平等责、权、利！请给予评判处理。