投诉单位：中国移动惠州分公司

投诉内容：
中国移动惠州分公司乱扣话费，我查看话费清单发现是有一项叫做“GPRS下行(流量合计)”在不断一元两元地扣钱，打10086咨询人工客服，问“GPRS下行(流量合计)”扣费的是什么钱，客服支支吾吾也说不清楚，说是流量超出的费用，但是我的手机卡的150M的GPRS流量没有超出，而且清单里显示“移动上网(GPRS上行一般业务)、移动上网(GPRS下行一般业务)”又没有产生费用。最后问多几句客服就直接把电话挂了，我上网查询了，看到很多人有这种情况，手机没有电了的情况下都还扣费。希望相关部门能给我们消费者一个公道。