投诉单位：七天连锁酒店

投诉内容：
2013-06-09在七天酒店官网预订四间房，准备6月27日入住，后因人数减少提前退订了一间，且是在离入住日期很早的时间就退订的，房款207元被退到七天所谓的“储值账户”中，加上之前历次订房退回的30元，共计237元。之后多次拨打七天酒店的客服电话4008740087、020-89224488、15622227777，订房就有人接听，退订或者投诉建议就没人接听，无法退款，非常气愤！无论任何“储值”，钱是消费者的，怎么就截留到了七天的账户上呢？还不提供转账到消费者银行卡的功能，电话根本没人听！同时，本人若干次预订七天酒店，都是通过网上银行支付的，根部不存在储值问题。严重投诉这种截留客户现金的卑鄙做法，要求七天酒店退钱！钱不多，但是很气人！恳请相关部门能帮助解决。