投诉单位：厦门鼓浪屿夏洛特旅馆及去哪儿网

投诉内容：
7月12新闻播报有强台风来袭，沿海等地及福建厦门也在其中，所以不能前往预订的7月14日厦门鼓浪屿夏洛特旅馆入住，12日给旅馆多次沟通希望能延后住房时间或退一部分住房款，同时也给去哪儿网反映多次，希望能协调解决，可最终还是未见去哪儿网有任何的信息反馈。旅馆还是不接受任何的建议，拒绝退款，让消费者承受冤屈的消费，作为消费者心理难以平衡。作为消费者有权在评论页上说出真实的感受，而让消费者感到愤怒的是评论网页上跟本看不到自己的评论，还不知道有多少负面的评论被去哪儿网给捂死了。希望有关部门能本着公平合理的原则，替消费者主持一个公道。建议取消私人旅馆那些不合理的霸王条款。 订单号：Z05474130705004314623 预订时间：2013-07-05 00:43:14 厦门鼓浪屿夏洛特旅馆 ￥308 2013-07-14 2013-07-15 预订成功 订单详情 查看点评