投诉单位：阿里巴巴

投诉内容：
购买的夏凉被有一个是破损的，联系卖家不理人，电话也不接，本来是想换的结果找不到卖家只能申请退款，可是卖家只退货品钱，出现质量问题退货还让我出路费，于是申请阿里巴巴客服介入，几天后接到客服电话，说是我没有当场验货没办法解决，让我自己想办法，态度太差了，网购这么多年第一次遇到这种情况，太让人窝火，跟客服人员说了，当时发现问题第一时间就联系卖家，如果卖家怀疑是我人为损坏或是运送途中损坏，为什么不理直气壮的反驳我，而选择不理人呢？不是心虚是什么呢？这些情况告知阿里客服后，对方极其不耐烦，尤其是听到我要去315投诉后，态度非常差。购买的夏凉被损坏情况是：二道很深的脱线从头到尾，不可能是运送和收到货后人为损坏，之所态度差是因为阿里巴巴的漏洞太多，让不良商人钻了空子。希望315平台能帮忙解决，谢谢！还有，如果是我人为损坏，为什么我只损坏一个，另外二个好好的，并且我申请退款退的是破损的那个，而不是所有的都退了？