投诉单位：支付宝

投诉内容：
2013年7月24日下午，我姐用我的支付宝账户消费，说银行卡怀疑是盗用的，突然账户给冻结了，打电话给客服，客服说是违反了支付宝交易存在安全给封了。客服说是系统自动检测的。 要我提供有效证件，还有银行卡，确认后才给开通。可是我提供后还没成功，说身份证住址遮挡，银行卡姓名不清楚，没能通过。再次打电话客服，说不提供就要用久冻结我的账户，包括里面的存款。我不理解的是作为一个中介公司，一个私人企业，支付宝到底有没有冻结公民财产的权利，民法通则规定的很清楚公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。 支付宝的人说，当时你申请支付宝的时候签署了我们的支付宝交易通用规则，上面清楚的写了，你的资金我说冻就可以冻的， 说封了你就要提供证据没有证据你的钱就不能动。 问他们谁授权可以冻结我的私人财产的，他们说协议是政府部门同意了的，也就允许他们可以扣押我的财产，如果有意见可以打官司。我不明白，这个霸王协议怎么通过政府的同意的，他们真的有权利扣押公民的私人财产吗？