投诉单位：北京乐成迪士尼英语

投诉内容：
7月27日，我的孩子在迪士尼英语培训中心北京乐成店上课。当时班级中只有四名小朋友，上课的老师有一位外籍和一位中教。课程2小时，临下课前15分钟是家长听课时间。下课后，外籍老师直接找到我，说班里一名小朋友在上课时哭了，他们怀疑是我的孩子打了对方，但是他自己承认他什么都没看见。外籍老师又找来中教，中教也说什么都没看见。外籍老师问我是否可以向对方小朋友道歉。我们看到对方的小朋友哭得很伤心，不想伤害孩子的心灵，并没有太多核实，就爽快的带孩子向对方道歉，对方也非常理解。但此事我们投诉的理由有以下几点： 1.事后我们询问中心负责人，她回复班里没有录像，没有监控，无法确认当时情况。 2.外籍老师和中方教师当天只教授四个孩子，有两个孩子起了纷争竟然都没看见？而且外籍老师十分无理的问我，我的孩子是不是一贯野蛮，十分没有礼貌，伤害了小朋友的自尊，孩子才5岁，而且两个孩子的纷争并不严重。 3.当我们与对方家长道歉的时候，两位老师立刻躲闪进办公区，不再露面，把课堂上发生的问题推给家长。 4.我们一年的课程接近结束，校方无法出示有效的课时记录，给我们的单子十分潦草糊弄。并且该校不签订合同，开具发票即不能退款，完