投诉内容:
8月陕西榆林遭受特大冰雹天气,导致上万辆车受损,我的车顶,引擎盖,右侧叶子板、车门受损,报保险后,4S店接车维修,称会将车修复,可送去几天后打电话让我到店,称如不跟换引擎盖和车门等部件,将无法正常修复,修复后会有明显波浪痕迹,但保险无法赔付更换配件价格,需要我自行支付,我不愿支付,且对他们这种欺骗消费者行为表示愤怒,之前未告知说不能修复,待车漆被打磨后才说,我不愿意再在这里修复,但无奈车漆已经被打磨,经过和4S店客户经理长时间沟通后,最终答复,不更换也可以,但无法保证烤漆质量,车不管是什么效果都得接受,而且得签一份免责证明,不关4S店任何问题,是我自愿接受的。作为4S店,而且是宝马这等名车4S店,说出此话,令消费者感到寒心啊,我现在怀疑榆林金麒宝4S店,利用无法修复理由,骗取客户更换汽车部件费用,再就是严重怀疑此4S店维修技术,维修车间内,经过钣金烤漆的车辆,全部可见明显的不平整和严重色差,如此技术,如何可通过宝马公司严苛的考核,请替消费者做主,在此表示万分感谢! |