投诉单位：杭州乐港科技有限公司

投诉内容：
问题情况： 我近期在玩一款页网游戏，13日上午游戏内出现一个买券刷礼包的活动，礼包内的物品（声望）我比较喜欢，后立马充值购买券刷物品，但刷到物品后，服务器未能把物品给我，过了十分钟后，我联系客服，他们说礼包内物品设置错误，已经下架，前面的物品不能给予，后联系未果，他们也不管我了； 我认为，我花钱买券刷就是为了刷那物品，而且已经刷到了，但因为他们说他们设置错误，物品不能给予，我刷到的物品是他们发现改更之后前，事情已经发生了，如今他们即不退钱，也不补发物品，对顾客也不管了。既然，错误是他们自己的问题，我买的就这那物品，这是事实，但他们不履行行为，我认为这是一种欺诈。 他们的官网：http://www.xdwan.com/ http://tzcq.xdwan.com/ 游戏名称：天尊传奇 游戏帐号：jkl11 联系过的客服号：4006844068 有联系内容！ 我要求他们退款，并道歉。