投诉单位：盛大网络

投诉内容：
本人于2013-11-10 19:44在拍拍网站购买盛大网络旗下盛付通50元卡密，第一次给盛大网络为a415168221的通行证充值40元未到账，第二次充值10元到账11月11日联系其客服，在客服核实此卡确实存在充值未到账问题后，客服要求留下联系方式，说会有人致电沟通11月12日沟通后，说要提供如下资料1、姓名2、联系方式3、联系地址4、购买时间5、地点6、购买终端名称7、身份证正反面扫描件8，照片9，实物卡卡面10、全部卡号信息11、下单的平台名称和网址12、下单的平台上面的订单详情本人已提供了必要的核实信息致其提供的邮箱shuyuka@snda.com内，首先，我买的是虚拟卡密，由于盛大网络自身原因，造成充值未到账，在其核实此卡存在问题的情况下，不给予补充，上述资料是其内部规定的霸王条款，盛大网络并未解释其他要求提供资料的合理性。本人诉求很简单，要求盛大网络给予其a415168221的通行证进行补充