投诉单位：上海恺英网络科技有限公司（Shangha

投诉内容：
上海恺英网络科技有限公司（Shanghai Kingnet Technology Co. Ltd）开发经营的网页游戏《蜀山传奇》在腾讯平台上运营，腾讯蓝钻会员享受若干游戏特权。本人是腾讯蓝钻6级，玩该游戏1年有余，期间领取礼包一直正常，8月份因故短暂中断了手机定制的蓝钻（短信定制话费按月支付），9月6日起又重新手机定制蓝钻会员业务。该游戏在QQ游戏大厅连接的每日整点礼包，规定蓝钻贵族享受额外奖励，但2月以来一直没有领取到额外奖励，该游戏客服回复：“由于您的蓝钻是手机支付开通的，该开通方式是无法获得蓝钻额外奖励的，建议您退订手机蓝钻，通过在电脑上开通才能正常领取蓝钻额外奖励。”腾讯客服回复没有相关规定。