投诉单位：网易

投诉内容：
自今年9月我恢复玩魔兽世界开始至今，网易所代理的魔兽世界游戏经常无端出现在登陆服务器后“角色未找到”无法进入游戏，“正在登陆服务器”然后卡在此界面，不能正常登陆。尤其是登陆服务器后，选择好人物进入游戏时，若出现“角色未找到”问题，网易方面已经开始扣费了。我因此造成的消费时间损失累计至少已达到1500分钟。我曾多次联系网易客服处理有关服务器不能正常登陆等问题，网易方面回复冷淡，不能正常处理我遇到的故障，也未予给我相关补偿。 当初因不知道网易有这方面的BUG未能解决，因此长时间反复尝试登陆服务器，导致网易方面直接扣费，造成了我至少1500分钟游戏时间的损失。 以下附件是部分登陆异常的游戏登陆记录，很多时候登陆时间仅有几分钟甚至半小时，或一天之内数十次反复登陆，在这些时间内均不能正常登陆游戏正常享受消费，网易方面非正常扣费应给予消费者适当补偿，否则建议取缔。