投诉单位：上海铁路西站出租汽车对队

投诉内容：
2月13日从虹桥火车站北出口乘坐出租车到闸北大宁路万荣路，走的路线司机并没有征得客户同意。而且还告诉客户说他走的路是最短的。实际上最终费用92元，比正常情况多了接近20元。同时，公里数显示26.8公里，而一般情况下应改为20公里多点。在下车时，要发票，结果司机在发票背面写字，说是要让签字，我不同意，结果司机开始骂人。无论是多收费，还是骂人，都与上海市的文明程度极其不匹配。而且从来没有碰到乘坐出租车还要签字的做法，实在让人难以理解。当把这种情况投诉到他们公司，结果公司居然说没有问题。我本人很多次从虹桥打车回来，所有收费多在78元，跟这次费用相差较大。而且其他公司投诉后，无论是态度，还是处理问题的情况都比较令人满意。但这次这家公司实在令人气愤。请了解情况后，协助解决。希望能够净化上海市的出租车队伍，让那些态度差，欺负顾客的出租车和公司得到应有的处罚。谢谢。