投诉单位：北京移动有限公司

投诉内容：
你好：我手机号1362111****的移动手机用户，以每月15元的资费开通了神州行GPRS套餐，3G网络服务产品一直使用到2012年。就无法正常使用3G网络服务了，经咨询中国移动10086客服得知，被告在2012年5月1日发布公告、2012年5月1日后正在使用该套餐的客户仍可按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。 （很不理解移动做法09年在移动营业大厅都承认该套餐可以用3g为什么2012年给恢复到2005年水平！）简直没有天理2009年买的服务产品不按照2009年服务产品说明使用，去按照2012年5月2日公告说明使用......这分明是挑战第六条、第八条、第三十六条、第六十条、第七十七条、和《消费者权益保护法》第五条、第十四条、第二十二条、第二十四条的规定。和我一样的用户很多我只是其中一个，如要证实是真的我可以给你联系更多的用户，谢谢。