投诉单位：天猫

投诉内容：
2013-12-23 在天猫买的东西因卖家原因要求退货。经协商 卖家同意全额退款528元，我也已经把货物快递回去了。但是因为天猫维权的处理方式太奇葩，一会儿旺旺通知，一会换成页面留言，没有及时看到，居然就维权失败。重新开退款通道后，需要客服处理就可以退款了（因为卖家同意全额退款退货，我也已经把货物快递回去了），结果天猫从1月19到现在，毫无回音。电话投诉催促无数次，都没人处理。电话客服告知 没有领导处理，处理专席不能接我电话，他们也只是留言催促 对方看不看得到 处理不处理都不知道。在天猫出了问题，简直投诉无门啊啊啊啊！！作为消费者真实绝望了。。。