投诉单位：淘宝商城及商家

投诉内容：
我在淘宝商城买了张床垫。收货后发现后有质量问题，床垫而且是损坏变型的，第一时间就和商家联系，商家迟迟没有满意答复，最后商家和淘宝把责任都归于消费者头上。让我自己承担买了买了次品的责任，太欺人了。