投诉内容:
2013年9月15日我参加安信伟光(上海)木材有限公司。2014年1月,安装后在打扫卫生时发现包装箱上的标签少部分标签的等级为家用1级≥6000转(2013年9月15日生产,亲戚家的全部1级,),大部分等级为家用2级≥4000转(2013年12月25日生产)。多次与厂方联系交涉,厂方销售部解释称:质量都是一样的,只是怕有可能达不到6000转,才改成4000转,都符合国家标准。我方要求进行到相关部门检测并支付检测费用。厂方称是产品经过检测质量合格,如不相信可自行委托相关机构检测,如检测不合格,厂方支付检测费用,另外可作退换货处理。因家中订做的整体衣柜、鞋柜、酒柜等订制家具已安装固定,重新拆掉安装肯定会影响柜体和墙面。厂方称只负责补偿地板安装手工费用,其它一概不管。我认为安信公司存在消费欺诈和产品质量问题:一是随意标明产品规格、等级。2013年9月15日生产的是家用1级≥6000转,2013年12月25日生产的是家用2级≥4000转,严重违反《产品质量法》和《商标法》。二是不同等级产品掺杂使用。将不同等级地板掺杂销售给消费者,严重违反《消费者权益保护法》。我们要求安信公司道歉并赔偿。 |