投诉单位：北京联通顺义分公司

投诉内容：
格式化合同条款属霸王条款，宽带包年2014年2月28日到期，3月1日续交被通知3月不能享受包年优惠，自动转成包月套餐，于是通知对方取消包年。3月4日在办理取消包年套餐中的固定电话业务时，被通知客户要自行将光线猫交回才能办理，该猫为联通宽带升级时提供，联通说使用三年才不用退，虽然本人已入网三年，但仍要从改造之日算起，同时旧猫已被收回，造成当天没能取消宽带包年。3月9日携带猫去办理宽带退网，被告知虽然3月没有使用宽带，但仍需缴纳3月包月费用，同时在3月9日退网后24小时，终止服务。既然联通将宽带猫及网络停止，为何仍收取包月费用，在没有使用或停止服务之后的日期，联通有何权利收费。合同条款中包年终止后自动转为包月明显为霸王条款，既然联通公司有多种宽带套餐，那么在包年套餐终止后，应有客户选择使用何种套餐，而不是由联通公司制定某种套餐收费。