投诉单位：宝马中国

投诉内容：
宝马汽车发动机螺栓断裂，导致发动机故障。2014年1月中旬 行驶途中发动机失去动力，故障灯亮起，汽车就无法再次启动，4S店查修发现凸轮轴连接盘4个螺栓 断了两个，断裂的螺栓无法找到，要拆发动机油底壳！维修费用高达13000元。铝制螺栓为什么会断裂？是设计缺陷还是质量不过关？请宝马中国给一个明确的处理方案！