投诉单位：上海欢乐谷

投诉内容：
2013.10.5号在网上购买10.6号上海欢乐谷门票两站，共380元，但由于10.6大暴雨，没有去成，按照官方网站的解释，是可以退票，也按照工作人员要求将退款样本以邮件方式给到其工作人员，但是至今没有收到退款！期间催过很多次，邮件和电话都沟通过，至今无果 希望你们可以帮助我，尽快解决这个问题，谢谢