投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我于2013年12月7日，在淘宝上购买了一张演唱会门票，当晚如约到达演唱会地点，但商家关闭联络电话，好不容易通过网络联络上，告知他我已经到达演唱会地点，打通电话后，对方直接告诉我没有票了，自己去退票。我给淘宝客服反应很多次，但最后淘宝说，只能给我15元的补偿，我质问淘宝，作为每年在你家消费2、3万的资深消费者，而且无任何差评，享受极速退货的消费者，对于这样的商家，淘宝不能合理监管，我在淘宝平台上，完成了完整的交易过程，却收到了这么不公平的待遇，淘宝偏袒商家，无法给消费者合理的解释和公平的对待。而且，按照《合同法》，淘宝应该赔偿我双倍损失，但淘宝说的，我们淘宝就这么规定的，只能赔15元，法律就管不了。作为消费者，我就质疑了，淘宝居然可以游离在法律之外，请贵平台帮助我维权，为诚实守信的消费者扫清一个更诚信的环境，对淘宝这样店大欺客的商家予以严惩，严厉打击！！！淘宝近2个月的调查中，也承认我的诉求是客观的，但就是不按《合同法》执行，这是公然的挑战法律的权威！！(该店还在淘宝上，淘宝还允许他继续欺骗消费者，必须对这样的行为严惩！该笔交易的订单号：471761133026172)