投诉单位：鹏博士宽带

投诉内容：
我于2013年9月新装鹏博士宽带，安装时广告以及安装人员都称100M独享光纤入户，目前广告仍为这样，而实际并非如此，其下载速度在单个文件最高也就是1-2M每秒，多个文件下载时最高也就是5M每秒，并且断流十分严重，到了晚上更本无法与互联网电视对接 ，延迟很高，缓冲极慢，面对其卑劣的欺诈广告，我多次咨询，对方先是要求QQ远程协助，经过所谓的测试，承认带宽不足，上门的所谓维护人员，专业知识了解寥寥无几，就是简单下载，看到带宽不足，无法自圆其说，提到退费更是遥遥无期，如此之号称上市公司，面对众多使用者，公开欺诈用户，令人发指，希望工商部分可以给我们使用者一个明确的说法，还网络一个稳定的环境，谢谢！