投诉单位：内蒙古广电公司包头分公司

投诉内容：
我住包头市稀土开发区，凡尔赛颐阁，早在2012年交房时就已经交了有线电视费和网费，都是广电网络的产品，一直到2013年11月才把网络和电视接通了，接通后因信号不好做了调试，维修人员找我收取了120元维修费，说是更换线路分配器及调试费用，没有给我任何收据，因为当时我不在现场，是我媳妇在的，回去观察后发现我原来电视墙上的网线接口和有线一体面板被缷下了。因为广电网络的网线是直接链接机顶盒的，所以她的网线只到我家客厅，我在弱电箱里已经预埋了网线了，只需要他把握原来的面板复位就可以了，可是维修人员说不会接，让我投诉去，我经过多次给广电公司打电话，结果都没解决，说只能给我报修，结果还是那个维修人员给我解释，就说是不行，就这样我多次给公司打电话，结果还是那个维修人员给我回电话，说的内容都是他不管这方面。后来我给网络维修打电话说明情况，结果他说不会接网络，我当时就懵了。这是个死循环，怎么也解决不了，维修人员的态度十分恶劣，说没有人管着着，我打电话没有意义，劝我找个会接网络的人给接，他不管。我不知道他态度为什么那么恶劣，广电公司是个垄断企业真的没有人可以解决么？办一点这么小的事儿就那么难？我想让给个说法