投诉单位：百度糯米

投诉内容：
我在百度糯米团购的“美思源中宁贡果枸杞”与商品描述严重不符。收到商品包装纸盒里面的塑料袋都破了（像是时间长，朔料袋都风化了），里面的枸杞一半都是黑的。给百度糯米客服打电话，对方说让我加百度糯米QQ群上传商品的照片，百度糯米QQ群需要验证才能加入，我申请加入了几次，对方始终没有加我。我再次给百度糯米客服打电话，对方说让他们的QQ群加我，并让我提供了我的QQ号码。结果等了很久还是没有加我。我第三次给百度糯米客服打电话，对方又说会让他们的QQ群加我，我问对方有没有其他方式给他们上传有质量问题的商品照片，对方说只能在QQ群里提供。还是让我等待对方的QQ群加我。他们一推再推的就是不给我解决问题。请问我该怎么办？