投诉单位：腾讯游戏

投诉内容：
本人玩地下城与勇士 无缘无故被封号， 原因一： 可能是账号被盗后恶意启用非法外挂。 原因二：可能是账号被误封。 可是账号被盗责任不属于于本人， 如果是账号被盗，可我已经绑定了游戏公司的手机令牌，和手机密保，这种情况下被盗责任因属于游戏公司承担， 因为游戏公司对玩家账号安全没有尽到责任。 如果是封号问题，这也属于游戏公司内部技术问题。 问题 可是打电话给游戏客服，客服只是一直把责任推到玩家头上，多次联系客服都无法解决，客服单方面客套化、形式化的答复无法满足需求。封号问题一直申诉 ，却得不到有效解决。