投诉单位：飞利浦上海

投诉内容：
您好，我在广州市广百百货购买了飞利浦电饭煲（当时销售人员说这个是目前飞利浦国内最高档的电饭煲了）。购买后在正常使用了四个月后开始看到电饭煲内胆底部有漆脱落现象，后来就越来越严重了。我致电飞利浦售后服务部，一开始他们说这个电饭煲已经停产了，没有煲胆配送了。经过一番沟通后，我按照客服的要求提供了照片和发票单据等，然后客服致电给我说“经过他们的内部技术人员鉴定，怀疑是因为我们在使用过程中干烤或者高温情况下泡冷水造成的漆面脱落”，以此理由不给予售后服务，另外还说他们唯一能提供的服务是可以按照售价的8折来重新销售一个煲胆给我。（这个明显与一开始他们说没有这个型号的煲胆了相互矛盾的）。当出现问题后，飞利浦的售后服务部的工作人员却蛮不讲理地将责任推给消费者，售后服务真的让人非常失望和心寒。我曾经致电广州的消费者协会，他们说我要投诉就要渠道上海总公司才能投诉。听到这个我就更失望了，难道消费者的权益就那么难得到保障吗？？？电饭煲内胆漆的脱落是关乎于人的饮食健康的问题，而且是一个高档的电饭煲使用了四个月就脱落内胆漆这是非常严重的事情。希望能帮忙解决。感激