投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东买手机，使用才7天，屏幕就花了，根本无法使用，退回去的处理的结果说是个人原因，不在京东的售后服务范围之内，说是手机到我手上能用了他就没有质量问题，难道手机刚使用就会知道手机有问题，我又不是专业人员，怎么能够判断出来，一点帮我处理的方案都没有，就要直接退货给我，他们这是什么服务态度，他们根本就没提供任何保证，让我们放心的购买它，只是钱到他们手上就可以了，其他原因都不处理，作为学生一族的我来说，难道不是让我吃亏么，千元的手机，让我们如何承担这种损失，生活的压力实在太大了，希望各位领导能帮助我，替我解决这种欺诈现象，使互联网的网购能让更多人放心，我的订单号是 1113162192