投诉单位：国美在线

投诉内容：
3月4日于国美在线网站购买海信55寸电视机一台，每日登录查看订单详情发现订单每日更新，并于3月9日已出库，送货人电话xxx等信息均已更新在订单详情内。但是拨打其送货人电话该人则称不知情。 隔天收到一男子电话称他是该地区负责人，该电视根本没出库并且无货，两个星期后“可能”有货，要不然就退货。 前往国美在线网站申请退货后，隔天又收到该男子电话说电视都快到了但是既然已经退货了，那只能等商品返库后给办理退款手续。于是在我没有看到任何实质性的货品的情况下，订单于3月10日变成了拒收状态。 13天过去了，订单状态依然为拒收，并仍未等到退款。已在国美在线网站投诉过3次，但是问题得不到解决。