投诉单位：碧修堂班丝专卖店

投诉内容：
店铺:碧修堂班丝专卖店 我购买的商品网址:http://detail.tmall.com/item.htm?id=21787343598&mt= 他们包装上写的30天无理由退货.买回来用了一次可能过敏 起痘了 还有点刺痛感 就没敢再用.我跟客服要求退货,但是客服拒绝,说什么他们的货是正品 我已经拆封啦 不能退换.我晕死了,难道我只看看包装 不试用就能知道是真是假,合适不合适吗??? 我希望得到组织的帮助,维护我的权益.