投诉单位：天猫欧莱雅官方旗舰店

投诉内容：
在天猫商城的双11活动中，欧莱雅官方旗舰店发布了一款商品，其中包括深（层洁面膏+激活水+唇膏+极润护肤霜+洁面啫喱），原价297元，上11当天折扣价143元。我在当天拍下，并付款。而后商家以缺货为由，提出更换其中商品，我没有同意，商家后承诺可以等待，有货后会发货。在其后的联系中，商家一直表示商品无货，并提出退款要求，可当时该网站商城明明在分别售卖全部5种商品，我不同意退款，表示可以继续等待，卖家则表示我可以重新购买。卖家前后承诺互相违背，毫无道理。后经了解得知，卖家在销售中搭售临近过期产品，遭到消费者差评，而后对其他消费者则以无货为由，要求更换其他商品或退款，就是不给于已付款消费者发货。我认为该商家的行为已构成虚假宣传和价格欺诈！利用天猫双11活动发布虚假的产品和价格，已到达其宣传的目的，而后则不予出售。天猫对此种商家没有进行有效的管理和约束，致使消费者的权益遭到侵害。希望315可以对这种商业行为作出严肃的处罚，还消费者一个公道。