投诉单位：网上的；书上有路商城

投诉内容：
我3月16号在网上，书上有路商城。http;/z4.anxingou8.com/jbtm/,给女儿订购了一套高考文科核心考点的书，一共付了842元，3月18，收到发现寄来的不是书，是复印件，当时晚上马上联系了寄件人的电话18560637090，也根据他的要求发了订单号和快递运单号，也打了客服电话4000040433，也根据他们的要求上传了收到的复印件，但第二天早上我打客服电话说明情况后，客服就把我的电话挂了，不予理睬。到了下午，收到寄件人的电话，说给我再寄一份正版的，我拒绝了，要求退款，在20号晚上，客服网上联系我，我也要求退款，他说要退款。要问我收折损费，来回的费用，我当时表示我愿意出寄回去的运费。但折损费根本不存在的，本来就是他们商家卖假货。我花了842元买了假货，还要问我收折损费，之后他们再也不来联系我了。今天早上我又打了客服电话，说明情况，客服说要到晚上，当时接待我买书的客服上班，叫他来解决，我晚上再次联系他，问他他竟然骂人。还说我说谎。不诚实。叫我滚。也不告诉我让我寄回去的地址，说叫我等着。他们要算好费用才告诉我地址。我真的气级了，没办法了，只能向你们投诉。希望得到帮助。