投诉单位：1号店网上超市

投诉内容：
2014年2月21日在1号店搞活动的时候买了三瓶沙宣的产品，2个洗发水和1个护发素，是属于1号店自营产品。买回来之后，用了一个月左右，从上星期开始，从瓶中压出的洗发水与最初刚使用时从味道和质感有明显区别。因为一直是沙宣的用户，沙宣的产品一直有一种特有的香气，洗完的头发都很顺滑，但是自从挤出来的洗发液不再具有之前的香味和质地之后，洗完头发发质又涩又油，跟没洗一样。怀疑是在沙宣瓶底灌装正品之后，上面混入了其他的假冒产品，所以刚购买的时候使用起来一直以为是正品，等到用到假冒的部分的时候，早已过了退货期。 已于2014年3月19日向1号店进行了投诉，客服致电给我说开瓶使用的产品不能退，但是没开瓶的洗发水可以退，邮费让我自理。已经过了1个月，如果产品真的没有问题，为什么直接查询了我的购买订单，就宣称能直接给我退货？不开瓶的不给退，是不是就是想赚这两瓶假冒伪劣产品的钱呢？1号店客服声称自己与沙宣是直接的品牌供货，没有经过任何其他经销商。 消费者是弱者，不具备产品的化验鉴别能力，但是对于经常使用的产品的真假还是能从使用感觉上明显鉴别的。