投诉单位：北京京东世纪信息技术有限公司

投诉内容：
本人于3月28日订购的猕猴桃，网页承诺48小时内发货，可是知道4月3号才有的快递单号信息。根据网页显示的邮政小包9900169920192快递单号始终未有快递进度，截止4号已经过去7天了，我联系京东客服查询，客服先说是丢件了，再后来来电话说是网页一直没下线，实际早就没货了，要我退款。我不接受退款，白白等了那么些天就告诉我退款？我的京东订单号是1233003871 请尽快帮忙解决。