投诉单位：天猫商城

投诉内容：
2014年1月9日在天猫商城“维大食品专营店”购买了韩国进口零食 乐天72黑巧克力 桶装90g 乐天72%纯黑巧克力豆，订单编号：1000268187959，到期日期为：2014年11月20日和2014年11月26日，总计：4950元，该企业无法提供该批次产品的报关单、卫生证书，且产品外包装无任何中文标识，无法证明该批次产品为正规韩国进口商品。先提供给举报人的为非所购买批次产品报关单和卫生证书。并告知相同批次尚有48000罐库存。 2014年1月15日本人委托丈夫携两款产品送往上海市质量监督检验研究院检测产品的重金属铅和铜含量，铜含量为17.3mg/kg，超过我国国家相关食品安全标准。 本人已向杭州12315平台投诉，相应工商部门也在3月初出具了受理函，但是天猫商城至今要求消费者48小时内提交工商处理结果书，否则维权通道关闭，货款自动打款至商家。工商处理有时间跨度，如此蛮横的维权服务，明显是包庇主张销售危害消费者产品的保护伞。 除此之外，该违法产品在2月初本人已经上传重金属超标检测报告和相关证据，但至今仍在销售，在此期间该产品销售量超过百罐。