投诉单位：安徽移动公司

投诉内容：
本人单位于2013年为我办理了“买手机送话费”套餐，选了一摩托罗拉手机，合约价是1999元，有黑白两颜色，我选了白色的，芜湖移动公司的人员说等几天才有货，一个多月也没联系我，我打电话询问，她说没有货，要再等等。直到2013年3月12日，她才打电话说没白色，只有黑色。我说要黑色的吧，她说你要多交300元，我问为什么，她说就这么规定的，就挂了电话。13年3月19日我向安徽移动申诉了此事，3月21日芜湖移动一姓彭的工作人员联系我说可按先前约定的价格。3月22日她联系我说让姓吴的工作人员送给我，当天下午我接到一个电话，他问我是不是参加了存话费送加油卡活动，我说没有，他说送手机给我，我说了地址给他，见到他我说吴经理可来了，他说没来。我说我希望吴经理送手机过来，他说神经病，拿了手机就走了。我多次向安徽移动公司反映此事。芜湖移动的黄强经理认为是存话费，送手机。认为不需要道歉。按他所说是话费，我要求应按话费误差，双倍返还。要不就取消套餐。多次申诉，没有给我答复。至今没有取消套餐，也没拿到手机。多次致电0551-10086，客服服务真差，有时直接挂断电话，有时转接电话就断了。我要求当事人道歉，取消套餐。