投诉单位：东方航空

投诉内容：
我太太购买一张2014·4．22武汉到恩施的机票，和几个朋友一起到恩施旅行，前后火车票，旅店，接机都按排了。4月19曰东航通知政府包机，取消行程。几个一起出行的朋友相互联系，只有我太太被取消。与东方航空联系，一个自称后台部门领导叫白捷的接待。我们说明了情况，他荅复这是政府指定的，他没办法，要么你们找政府（相信这些内容在东航有录音）。有如下问题： 1.我和东航间的合同（购票），东航是不是要对现承诺； 2.在目前群众路线活动的形努下，东航还敢打着政府的旗号，干着损害群众利益的事，是企业该干的事； 3·东航这么大公司，一年几十万养一个素质如此差的经理，怎么不亏损，还是我们人民的损失。 注：电子机票无图片