投诉单位：欧尚超市开发区店

投诉内容：
去欧尚超市购买鸡蛋，购买的数量比较多，自己携带一个筐子进去，当时已经征求超市工作人员的同意。当购买完鸡蛋以后，收银员把自己携带的筐子也计入所买的物品内。（自带的鸡蛋筐子上面有条形码，因为是别人送的，不太清楚是不是从欧尚购买的）回家以后发现情况，就带着家里的老人一起回超市退款。当时时间是5:45，首先前台接待人员态度恶劣，让找来经理，找来经理以后我首先出示购物小票，告知大概进超市世家，经理说需要查监控，后打电话给监控室，打完电话后置之不理，还跟其他工作人员聊天，我们一直等，后来当班女经理去吃饭了，我们怎么找都不出来见面，再后来就没有人理我们了，无奈之下，我就拿起总台的传单来抛洒，经理这才出现，是另外一个，告诉我第一个处理事情的经理下班了，他来处理，又开始询问我，几点来的超市，小票等等，当时时间已经6:45,新来经理询问后接着查监控，后来又不见踪影，最后出来个当班经理，说不能凭我们一面之词就给我们退钱，又说查监控，当时已经接近八点，我们足足在前台站了两个多小时，最后查出来了，确实是他们的失误，超市服务态度太差了，即使有失误，也不能这样的态度。另外有超市人员的视频可以作为证据。