投诉单位：IBM公司

投诉内容：
我单位先后购置了两台IBM x系列服务器，超过IBM规定的保修期限后出现故障而报修，IBM售后客服说明：从工程师从其公司出发算起，直至工程师返回其公司时止，以此来计算工时，每小时2000元人民币，更换配件另外收费。 一台新服务器当初购买时才一万多元，因IBM公司在盐城地区无售后服务站，即使其最近在南京设有售后服务站的话，派出工程师来我单位进行维修服务，以全程均驾驶小汽车且路上也不堵车来测算的话，即使工程师在我单位一秒钟也不停留，一个来回至少需要7小时，这样一来光工时费就需要14000元，这还是以最理想的速度计算的，要是出现其它情况的话，突破20000元是很自然的事。 当我追问客服如此收费标准和计费方式有没有依据或官方批文，客服只说是IBM公司的规定，并且要求我们必须事先与其签定售后服务协议方才安排维修服务，并说要么与其签订协议接受维修条款，要么自找修理途径。要知道服务器也不是一般电子产品，到处都可以找到维修单位，其有很多配件是专用的。现在我们面临两个选择要么接受高价维修，要么机器报废。IBM这不是无法无天、霸王条款、漫天要价么？