投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人2014年6月19日在苏宁易购自营产品选中一款友贝婴儿床，由厂家直接发货，付款后，预计6.21日即可送达，但直到6月22号厂家还没发货，期间多次联系苏宁平台，客服人员回答是苏宁和厂家已解除合约，此款床已不再销售，让我退款，我不同意，后苏宁协调厂家于6月23日发货，6月25日送达，打开后该床有明显瑕疵。拍照后联系苏宁换货，后从厂家这边得知苏宁在没有经过厂家同意的情况下私自做促销活动，厂家因此不愿意发货，并不存在解约事件，直到今天该款婴儿床依然在苏宁易购平台销售，由此可见苏宁纯属胡说八道，逼我退款退货。现在苏宁厂家一拖再拖，不愿意处理此事，和厂家联合起来，让我直接退款退货，不予换货，欺人太甚。