投诉单位：淘宝网店酷跑大网店

投诉内容：
淘宝买了部红米NOTE，是假货，当时是货到付款，所以订单显示交易关闭，我货已经退了，可是卖家一直找借口，今天又说财务出差，得4、5天才能回来，没给我退款，我该怎么办 （淘宝客服让我打消费热线，打了里面说的解决方法是订单没有关闭才可以用的，我这种情况用不了）