投诉单位：国通快递

投诉内容：
学校给邮寄的考试题，我是收件方，2014年6月21日快件已经到达烟台，今天已经7月2日了还是一点消息也没有，期间打过客服和他们只管的电话，都说帮我催下，但是始终没有消息，我强调如果你们人手不够，我可以去取，但是国通工作人员一再强调他们的快递点不接受自提，只能等他们送！ 这是什么道理！！你们10天也没送过来，我自己去取都不行！！！ 快递单号5058603719 国通客服电话4001111123 国通客服主管电话13287720082